1. 旅游休閑驛站設(shè)施及服務(wù)規(guī)范
面單粘貼不規(guī)范10元，當(dāng)天派件簽收率不達(dá)標(biāo)，當(dāng)天所有派件最少罰款0.2之0.5元，快件違規(guī)包裝最少10元，雙面單200元，字母件200元，包裝不規(guī)范最少10元，這是內(nèi)部罰款基本也就那么多了。
下面說一下服務(wù)方面的罰款，虛假簽收投訴一次5元，第二次200，菜鳥工單投訴一次20元，處理不到位200元，服務(wù)態(tài)度第一次免費(fèi)，第二次500，投訴郵管局2000起，快件破或內(nèi)務(wù)短少投訴第一次處理到位免責(zé)，二次最少200元。
快遞員所收快遞在運(yùn)輸途中出現(xiàn)泄露最少罰款200元，不管是收件還是派件出現(xiàn)任何問題都是快遞員誰收派誰負(fù)責(zé)，快件遺失投訴第一次處理到位免責(zé)，第二次2000，如客戶投訴郵管局最少1000元之5000元。
2. 旅游休閑驛站設(shè)施及服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
驛站在古代指供傳遞政府文書的人中途更換馬匹或休息、住宿的地方。在現(xiàn)代被作為一些公路旅館等中轉(zhuǎn)站的代名詞，還有生活中存放物件的地方也可稱為驛站，如菜鳥驛站、媽媽驛站，作為定點(diǎn)收發(fā)快遞的場所，它為人們的的生活提供了便利。
鄉(xiāng)農(nóng)驛站是現(xiàn)在的一個(gè)新名詞，包括農(nóng)家樂、休閑廣場、娛樂設(shè)施、文化驛站、快遞站等，可以說是群眾精神寄托的場所。
3. 旅游休閑驛站設(shè)施及服務(wù)規(guī)范最新
1、為促進(jìn)菜鳥驛站業(yè)務(wù)的管理，保障消費(fèi)者接受的合法權(quán)益，維護(hù)菜鳥驛站業(yè)務(wù)正常經(jīng)營秩序，制定本規(guī)則。
2、菜鳥驛站業(yè)務(wù)規(guī)則，菜鳥驛站站點(diǎn)在適用規(guī)則上一律平等。
3、菜鳥驛站站點(diǎn)應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則；本規(guī)則尚無規(guī)定的，菜鳥有權(quán)酌情處理。菜鳥對(duì)菜鳥驛站站點(diǎn)的處理不免除其應(yīng)盡的法律責(zé)任。
4、菜鳥驛站站點(diǎn)在與菜鳥業(yè)務(wù)有關(guān)任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與菜鳥及其關(guān)聯(lián)公司所簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。
5、菜鳥有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要重新制定或更新本規(guī)則，并以網(wǎng)站公示的形式進(jìn)行公告，請(qǐng)您及時(shí)查看。更新后的上述規(guī)則和/或其他相關(guān)規(guī)則一經(jīng)在菜鳥驛站系統(tǒng)cainiaoyizhan.com公布后，立即自動(dòng)生效。如您不同意相關(guān)變更，請(qǐng)您主動(dòng)告知菜鳥并與菜鳥終止合同，否則視為您知悉并接受該次更新。
第一章 入駐
1、從事菜鳥驛站業(yè)務(wù)的站點(diǎn)其是具有完全民事行為能力的自然人，或者是具有合法經(jīng)營資格的公司或其他組織。對(duì)站點(diǎn)擁有合法權(quán)利，擁有開展代收貨和代寄件業(yè)務(wù)的各種條件，可供持續(xù)、合法的開展菜鳥驛站業(yè)務(wù)。經(jīng)過菜鳥或者菜鳥服務(wù)商認(rèn)可符合驛站入駐條件，并簽訂相關(guān)協(xié)議。
2、不能使用不同用戶信息對(duì)同一店鋪重復(fù)申請(qǐng)。
第二章 賠付及投訴
1、賠付類型
貨損賠付：因您的責(zé)任導(dǎo)致代收發(fā)的包裹內(nèi)商品出現(xiàn)損壞或包裹丟失產(chǎn)生的損失金額；
代收發(fā)包裹延時(shí)：非菜鳥系統(tǒng)及快遞原因，因您的人為原因，代收寄包裹到站后未在約定時(shí)間內(nèi)通知菜鳥用戶自取或幫助菜鳥用戶發(fā)出，導(dǎo)致菜鳥用戶包裹內(nèi)商品破損而產(chǎn)生損失；
拒收包裹：非菜鳥系統(tǒng)原因、包裹本身破損、體積超大、快遞及根據(jù)《代收貨服務(wù)協(xié)議》中提及站點(diǎn)可拒收用戶包裹原因，因站點(diǎn)人為原因，未按服務(wù)承諾對(duì)消費(fèi)者線上選擇代收服務(wù)的包裹進(jìn)行代收，導(dǎo)致包裹內(nèi)商品價(jià)值受損或產(chǎn)生物流轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用，消費(fèi)者利益受損；
對(duì)費(fèi)用異議：菜鳥用戶對(duì)代收件或代寄件費(fèi)用有異議，或站點(diǎn)未按照約定服務(wù)價(jià)格而額外增加服務(wù)費(fèi)用等；
站點(diǎn)信息有誤：驛站對(duì)外展示信息與實(shí)際不符，導(dǎo)致消費(fèi)者利益受損。
描述類型 服務(wù)定義 賠付標(biāo)準(zhǔn)
貨品丟失 未按服務(wù)承諾保管包裹，使包裹出現(xiàn)丟失的情況，包括但不限于貨品少件、整體丟失 關(guān)于貨品丟失（包括貨品少件）的賠償責(zé)任：
1）貨品丟失的商品損失，您須按照貨值向消費(fèi)者賠償損失（含運(yùn)費(fèi)）；
2）貨品少件的商品丟失，您須按照少件貨值向消費(fèi)者賠償損失，補(bǔ)發(fā)商品的物流費(fèi)用由您承擔(dān)；
貨品破損 未按照合同約定為消費(fèi)者商品提供存儲(chǔ)、保管的服務(wù)，從而導(dǎo)致消費(fèi)者利益受損，包括但不限于貨品破損、物流包裝破損。 貨品破損分以下幾類情況：
A-1如貨品外包裝破損但貨品本身完好
A-2如貨品外包裝破且貨品本身破損，但不影響商品主要功能的
A-3如貨品外包裝破且貨品本身破損，同時(shí)影響商品主要功能
A-4如因貨品為液體，該貨品破損導(dǎo)致其他貨品外包裝破損或影響主要功能使用的，則您還應(yīng)向菜鳥賠償其他受損商品
貨品破損賠付標(biāo)準(zhǔn)如下：貨物破損，按照貨物殘值與貨物訂單價(jià)的差額賠償，最高不超過訂單成交價(jià)（含運(yùn)費(fèi)）
代收延遲 當(dāng)日18:00前到站的包裹（到站時(shí)間以快遞簽收時(shí)間為準(zhǔn)），站點(diǎn)未在當(dāng)天將簽收信息錄入系統(tǒng)或當(dāng)日18:00以及之后到站的包裹，站點(diǎn)未在次日10:00前將簽收信息錄入系統(tǒng)，從而延誤消費(fèi)者自提時(shí)間導(dǎo)致包裹內(nèi)商品價(jià)值受損（非代收貨系統(tǒng)原因?qū)е拢?1、您需向消費(fèi)者賠付 5 元/單違約金
2、因時(shí)間延誤產(chǎn)生貨物損失,按照貨物殘值與貨物訂單價(jià)的差額賠償，最高不超過訂單成交價(jià)（含運(yùn)費(fèi)）
代寄延遲 站點(diǎn)未在包裹到達(dá)驛站24小時(shí)內(nèi)幫助菜鳥用戶發(fā)出（快遞原因、菜鳥系統(tǒng)原因除外），導(dǎo)致菜鳥用戶包裹內(nèi)商品破損而產(chǎn)生損失； 1、您需向消費(fèi)者賠付 5 元/單違約金
2、因時(shí)間延誤產(chǎn)生貨物損失,按照貨物殘值與貨物保值價(jià)的差額賠償。
拒收包裹 對(duì)于消費(fèi)者線上選擇站點(diǎn)進(jìn)行代收，（非包裹破損，體積超大、快遞原因及根據(jù)《代收貨服務(wù)協(xié)議》中提及站點(diǎn)可拒收用戶包裹的原因）站點(diǎn)實(shí)際未按服務(wù)承諾代收，導(dǎo)致消費(fèi)者利益受損的情況，包括不限于包裹轉(zhuǎn)寄產(chǎn)生物流費(fèi)用。 1、您需向消費(fèi)者賠付 5 元/單違約金
2、因時(shí)間延誤產(chǎn)生貨物損失,按照貨物殘值與貨物訂單價(jià)的差額賠償，最高不超過訂單成交價(jià)（含運(yùn)費(fèi)）
對(duì)費(fèi)用異議 對(duì)費(fèi)用有異議，或未按照約定服務(wù)價(jià)格而額外增加服務(wù)費(fèi)用等 1、因不按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)導(dǎo)致的多收，乙方退回相應(yīng)多收費(fèi)用的兩倍
2、惡意將其他站點(diǎn)包裹簽收并向消費(fèi)者收費(fèi)，乙方退回相應(yīng)多收費(fèi)用的兩倍
站點(diǎn)信息有誤 驛站對(duì)外展示信息與實(shí)際不符，導(dǎo)致消費(fèi)者利益受損 1、站點(diǎn)地圖自行定位不準(zhǔn)，導(dǎo)致消費(fèi)者領(lǐng)取包裹產(chǎn)生新的物流費(fèi)用，您需向消費(fèi)者賠付 5 元/單違約金
2、站點(diǎn)營業(yè)時(shí)間與線上不符，聯(lián)系電話錯(cuò)誤或無法正常聯(lián)系，導(dǎo)致消費(fèi)者無法正常領(lǐng)取包裹，您需向消費(fèi)者賠付 5 元/單違約金
2、投訴處理流程
您收到菜鳥用戶一次投訴，需在2個(gè)自然日內(nèi)依據(jù)“2.1賠付類型”處理投訴，若投訴超過3個(gè)自然日未處理將流轉(zhuǎn)至菜鳥處理，您因逾期處理投訴產(chǎn)生的損失由您承擔(dān)。
若您處理結(jié)果造成菜鳥用戶二次投訴，二次投訴由菜鳥處理。
當(dāng)菜鳥受理菜鳥用戶基于本協(xié)議提出的消費(fèi)投訴和賠付申請(qǐng)時(shí)，您應(yīng)在菜鳥要求的時(shí)間期限內(nèi)提供相關(guān)證據(jù)材料。
如菜鳥以普通非專業(yè)人員的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)您和/或菜鳥用戶提供的證據(jù)材料進(jìn)行表面審核后，以其獨(dú)立判斷您未全面履行本協(xié)議項(xiàng)下內(nèi)容的，則菜鳥有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及其它公示規(guī)則的規(guī)定，對(duì)因此遭受損失的菜鳥用戶進(jìn)行賠付，菜鳥有權(quán)在您的保證金中直接扣除相應(yīng)賠付金額。
若為現(xiàn)場賠付必須存留賠付憑證：需在提貨小票上注明賠付原因、賠付金額、菜鳥用戶親筆簽字。
第三章 清退
1、 清退：若因違規(guī)行為或者業(yè)務(wù)不達(dá)標(biāo)，一旦到達(dá)清退條件就進(jìn)入清退流程。
2、 違規(guī)行為：是指損害消費(fèi)者、服務(wù)商或菜鳥的正當(dāng)權(quán)益，包括但不限于違反菜鳥合作協(xié)議規(guī)定，淘寶、天貓規(guī)則，國家法律法規(guī)的行為。您發(fā)生違規(guī)行為的，菜鳥將根據(jù)您違規(guī)行為的情節(jié)嚴(yán)重程度予以相應(yīng)處理，直至將您清退，終止雙方合作。
嚴(yán)重違規(guī)：出現(xiàn)以下違規(guī)行為，立即進(jìn)入清退流程。
? 存在違反國家法律法規(guī)的行為；
? 違反淘寶、天貓規(guī)則，情節(jié)嚴(yán)重被淘寶天貓封號(hào)且無法在1個(gè)月內(nèi)申訴要回賬號(hào)；
? 在提供代收件代寄件服務(wù)過程中，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行辱罵，或發(fā)生肢體沖突等惡劣行為；
? 通過系統(tǒng)內(nèi)提供的短信、活動(dòng)、等平臺(tái)發(fā)送或者在線上展示與驛站業(yè)務(wù)無關(guān)的內(nèi)容并嚴(yán)重影響到菜鳥的品牌形象。（如發(fā)送違反國家法律法規(guī)的信息，或情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣影響的，菜鳥有權(quán)交由國家執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理；
? 向其他第三方尤其是與菜鳥驛站同類型的業(yè)務(wù)透露驛站的保密信息（包括但不限于商業(yè)模式，商業(yè)計(jì)劃，計(jì)算機(jī)程序，源代碼，運(yùn)算法則，驛站站點(diǎn)名單及vi體系、培訓(xùn)資料等）
一般違規(guī)：當(dāng)滿足以下條件任意一個(gè)，立即進(jìn)入清退流程
? 若您的站點(diǎn)連續(xù)兩個(gè)月，每月錄入系統(tǒng)單量都小于200單，且連續(xù)兩個(gè)月有1單以及以上的投訴成立；
? 若您的站點(diǎn)近兩個(gè)月內(nèi)，任意一個(gè)月站點(diǎn)錄入系統(tǒng)單量大于等于200單，且連續(xù)兩個(gè)月投訴成立率≥0.5%（投訴成立量/本月訂單）；
3、業(yè)務(wù)不達(dá)標(biāo)清退條件: 當(dāng)您在從事業(yè)務(wù)中出現(xiàn)以下任意情況，即達(dá)到清退條件，我們將不得不對(duì)您進(jìn)行清退
自上線之日（T日）起，第T+30日，提貨成功的代收包裹總單量為0單。
自上線之日（T日）起，第T+31日到T+90日之間，近30天內(nèi)提貨成功訂單為5單以下。
自上線之日（T日）起，第T+91日以及以上，近30天內(nèi)提貨成功訂單為10單以下。
春節(jié)期間不計(jì)入考核期（農(nóng)歷十二月廿十到正月十五）。
4、清退流程
若因違規(guī)行為或者業(yè)務(wù)不達(dá)標(biāo)進(jìn)入清退流程，菜鳥會(huì)在達(dá)到清退值的第一時(shí)間將您的站點(diǎn)狀態(tài)調(diào)整為線下并通過消息系統(tǒng)通知您。
進(jìn)入清退流程您應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)將全部帶有菜鳥或其關(guān)聯(lián)公司、阿里集團(tuán)及其關(guān)聯(lián)公司的名稱、標(biāo)識(shí)、LOGO等信息的推廣材料或其他書面材料自行銷毀或交回菜鳥。
進(jìn)入清退流程，您仍應(yīng)你對(duì)進(jìn)入清退流程前菜鳥用戶已經(jīng)選擇的您的服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
小二審核直至選擇該驛站最后一個(gè)包裹交易已經(jīng)妥善處理，而且未發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)在過去菜鳥驛站經(jīng)營范圍內(nèi)無重大違規(guī)行為，站點(diǎn)保證金將會(huì)在進(jìn)入清退流程2個(gè)月之后的前10個(gè)工作日內(nèi)解凍。
4. 驛站管理辦法
1、為促進(jìn)菜鳥驛站業(yè)務(wù)的管理，保障消費(fèi)者接受的合法權(quán)益，維護(hù)菜鳥驛站業(yè)務(wù)正常經(jīng)營秩序，制定本規(guī)則。
2、菜鳥驛站業(yè)務(wù)規(guī)則，菜鳥驛站站點(diǎn)在適用規(guī)則上一律平等。
3、菜鳥驛站站點(diǎn)應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則；本規(guī)則尚無規(guī)定的，菜鳥有權(quán)酌情處理。菜鳥對(duì)菜鳥驛站站點(diǎn)的處理不免除其應(yīng)盡的法律責(zé)任。
4、菜鳥驛站站點(diǎn)在與菜鳥業(yè)務(wù)有關(guān)任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與菜鳥及其關(guān)聯(lián)公司所簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。
5、菜鳥有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要重新制定或更新本規(guī)則，并以網(wǎng)站公示的形式進(jìn)行公告，請(qǐng)您及時(shí)查看。更新后的上述規(guī)則和/或其他相關(guān)規(guī)則一經(jīng)在菜鳥驛站系統(tǒng)cainiaoyizhan.com公布后，立即自動(dòng)生效。如您不同意相關(guān)變更，請(qǐng)您主動(dòng)告知菜鳥并與菜鳥終止合同，否則視為您知悉并接受該次更新。
5. 旅游驛站運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)
“既要有顏值又要重內(nèi)涵”，是公路驛站建設(shè)應(yīng)遵循的設(shè)計(jì)理念。所謂有“顏值”，就是指公路驛站的建筑風(fēng)格和造型。有關(guān)部門應(yīng)結(jié)合全域旅游，優(yōu)化設(shè)計(jì)，突出地方特色，綜合地方的人文風(fēng)情，將沿線天然景觀融入建筑當(dāng)中，讓一座座特色驛站與周圍的綠水青山相融相生，演繹出“美麗公路+”的萬千神奇。
既滿足沿途司乘人員和驢友的休息需要，又滿足旅游觀光需求。
6. 旅游驛站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
交通驛站是展示地方特色、文化，提供旅游休閑的重要平臺(tái)，各有關(guān)單位要落實(shí)責(zé)任，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，高質(zhì)量、快速地推進(jìn)建設(shè)工作。
1、要加強(qiáng)工作調(diào)度和協(xié)調(diào)，認(rèn)真研究解決項(xiàng)目建設(shè)中遇到的難題，合力做好各項(xiàng)建設(shè)工作。
2、要搶抓施工黃金期，抓緊施工組織，確保圓滿完成建設(shè)任務(wù)，提升公路服務(wù)品質(zhì)，為交通服務(wù)全域旅游樹立新形象。
7. 旅游公路驛站設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路站隸屬于縣、市、區(qū)公路局管理，不屬于交通局管轄，更不屬于省直管。
2、縣、市、區(qū)交通局管轄的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)管所或者運(yùn)管站。
8. 旅游休閑驛站設(shè)施及服務(wù)規(guī)范要求
“驛站”原本指的是古代供傳遞政府文書的人中途更換馬匹或休息、住宿的地方。周朝時(shí),朝廷設(shè)立郵驛,到唐朝郵驛拓展到全國,約有1639個(gè)驛站,在古代交通不發(fā)達(dá)的情況下,相隔3000里的路程,只需要6天就能送到。
在現(xiàn)代,驛站被作為一些長途行程中的休息站、公路旅館等中轉(zhuǎn)站的代名詞,指代的是臨時(shí)休息或者借宿的地方,不側(cè)重于長期居住,這些地方往往能提供餐飲、加油、購物等多種補(bǔ)給服務(wù)。 生活中存放郵遞物件的地方也可稱為驛站,相當(dāng)于古時(shí)候的郵驛,如菜鳥驛站、媽媽驛站,作為定點(diǎn)收發(fā)快遞...
9. 旅游驛站功能
通過按下左搖桿鍵蹲下，來緩慢接近馬群實(shí)現(xiàn)捕捉從背后緩慢接近馬兒，筆者耐力較少，第一只捕捉的是斑紋種馬兒
3、接近馬群后，看到提示按A就能騎上馬了，這兒根據(jù)屏幕下方的提示可以就能駕馭馬兒，加速、剎住等等。
4、登錄馬兒，隨叫隨到。馬兒并不能幫助林克攀登懸崖峭壁，所以游戲還有馬匹的登錄系統(tǒng)，我們馴服了第一皮馬后回到驛站，將會(huì)有登錄馬匹，并會(huì)花費(fèi)一筆前用于驛站的記錄和馬鞍的購買，筆者花費(fèi)了20盧比，并不算多。如果開始沒錢的話，可以在驛站旁邊的旅行商人那兒賣東西，能夠很快的湊足20盧比。登錄馬匹之后，我們?cè)谄渌胤街灰悼谏诰湍芎魡抉R兒到我們身邊，這樣就又可以快速趕路了。5、使用馬匹的注意點(diǎn)——提升親密度。目前筆者知道提高親密度的方法較少，當(dāng)乘馬和下馬的時(shí)候按L鍵拍拍馬的脖子，就能對(duì)馬兒進(jìn)行安撫，提升親密度。
10. 游客驛站服務(wù)功能
有寄存點(diǎn)。長隆野生動(dòng)物園游客服務(wù)中心有行李寄存服務(wù)，但是是要收費(fèi)的，自助寄存小柜是十元一次，大柜是十五元一次。如果是大的物件，比如26寸的行李箱，估計(jì)放不入柜子里的，可以直接放在游客服務(wù)驛站。在長隆野生動(dòng)物園的北門和南門都有服務(wù)驛站，都可以提供行李寄存服務(wù)。
11. 政務(wù)服務(wù)驛站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
第一章 總 則
第一條為進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站（以下簡稱驛站）建設(shè)運(yùn)營管理，根據(jù)《北京市居家養(yǎng)老服務(wù)條例》《北京市人民政府辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的實(shí)施方案》等有關(guān)法規(guī)和文件要求，制定本辦法。
第二條 驛站在完成呼叫服務(wù)、助餐服務(wù)、日間照料、健康指導(dǎo)、文化娛樂、心理慰藉等六大基本服務(wù)功能基礎(chǔ)上，可拓展開展市場化的養(yǎng)老服務(wù)，滿足社會(huì)上普通老年群體個(gè)性化、市場化的養(yǎng)老服務(wù)需求。
鼓勵(lì)各區(qū)通過政府購買服務(wù)方式委托驛站為基本養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象提供日間照料、康復(fù)護(hù)理、應(yīng)急援助、巡視探訪等服務(wù)。
第三條驛站建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持政府無償提供設(shè)施原則，所提供養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。
對(duì)于無驛站的城鄉(xiāng)社區(qū)，街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))應(yīng)通過租賃、置換等方式獲取土地或設(shè)施建設(shè)驛站，或通過給予租金補(bǔ)貼的方式吸引和鼓勵(lì)社會(huì)力量建設(shè)運(yùn)營驛站。租金補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)參照當(dāng)?shù)厥袌鲂星?，等于或者超過300平方米的，按照300平方米建筑面積給予補(bǔ)貼，小于300平方米的按實(shí)際建筑面積給予補(bǔ)貼，所需經(jīng)費(fèi)由涉及區(qū)自定政策及資金渠道給予保障。
政府無償提供設(shè)施建設(shè)的驛站，嚴(yán)禁街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）向驛站運(yùn)營方收取或者變相收取各類保證金、租金、贊助費(fèi)等費(fèi)用。
第四條 區(qū)民政局應(yīng)指導(dǎo)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）與驛站簽訂委托運(yùn)營協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、委托運(yùn)營年限和違約責(zé)任，細(xì)化驛站的服務(wù)職責(zé)和考核辦法。
驛站委托運(yùn)營年限原則上不少于三年。
第二章 驛站運(yùn)營主體
第五條 驛站的運(yùn)營主體應(yīng)為具有法人資質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并具備以下基本條件：
（一）具有三年及以上養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)；
（二）應(yīng)為連鎖運(yùn)營的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)；
（三）沒有嚴(yán)重失信記錄，且一年內(nèi)沒有一般失信信息記錄。
本辦法實(shí)施之后新承接驛站運(yùn)營的運(yùn)營主體，應(yīng)嚴(yán)格依照本條規(guī)定執(zhí)行。
不符合本條第（一）（二）款條件的運(yùn)營主體，區(qū)民政局認(rèn)定其運(yùn)營能力突出的，可通過“一事一議”方式解決。已承接驛站運(yùn)營的運(yùn)營主體，如續(xù)簽可不受本條第（一）（二）款限制。
農(nóng)村幸福晚年驛站不受本條第（一）（二）款限制。提倡連鎖品牌機(jī)構(gòu)承接農(nóng)村幸福晚年驛站建設(shè)運(yùn)營。
第六條驛站應(yīng)在建成運(yùn)營1個(gè)月內(nèi)向所在地的區(qū)民政局備案，填寫備案書和承諾書，確保提供的備案信息及相關(guān)材料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。
第七條區(qū)民政局應(yīng)將驛站運(yùn)營主體法人備案信息及時(shí)歸集至北京市社會(huì)福利服務(wù)管理平臺(tái)，并加強(qiáng)日常信息的管理維護(hù)，作為后續(xù)運(yùn)營扶持、監(jiān)督管理等的依據(jù)。
第三章 驛站責(zé)任片區(qū)
第八條 區(qū)民政局應(yīng)按照養(yǎng)老服務(wù)區(qū)域無縫銜接、服務(wù)人群全覆蓋的原則，督促指導(dǎo)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）統(tǒng)籌考慮區(qū)域內(nèi)老年人分布密度、驛站及養(yǎng)老照料中心的分布、驛站規(guī)模等因素，科學(xué)劃分每所驛站服務(wù)的責(zé)任片區(qū)。
驛站未能覆蓋的社區(qū)，區(qū)民政局應(yīng)督促街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)附近的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和驛站，就近拓展服務(wù)范圍，延伸服務(wù)半徑，并盡快提供設(shè)施建設(shè)驛站。
市場化養(yǎng)老服務(wù)不受驛站服務(wù)責(zé)任片區(qū)的限制。
第九條 驛站應(yīng)在醒目位置公示責(zé)任片區(qū)范圍以及所提供養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)時(shí)間、監(jiān)督電話等信息。
第十條 區(qū)民政局要指導(dǎo)各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）將驛站地址、聯(lián)系方式及所提供的為老服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)明細(xì)、監(jiān)督電話等
信息在責(zé)任片區(qū)的社區(qū)進(jìn)行公示。
第十一條 驛站應(yīng)主動(dòng)與責(zé)任片區(qū)對(duì)應(yīng)的居（村）委會(huì)對(duì)接，建立責(zé)任區(qū)域內(nèi)老年人服務(wù)電子檔案并與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議，做到“一人一檔”。
