1. 旅游市場(chǎng)研究專員招聘
按照字面意思來解釋的話,出差員就是專門出差的工作人員.一般情況下,公司的各部門有需要外出辦事的情況下,就會(huì)派出工作人員出去,這就是我們常說的出差了.而出差員不同于這些普通的出差辦事人員.他最主要的職責(zé)還在于對(duì)市場(chǎng)的開拓.2、對(duì)于出差員來說,他們主要的工作就是在外地做業(yè)務(wù),拓展市場(chǎng).這對(duì)于出差員來說,其個(gè)人素質(zhì)要高于普通的業(yè)務(wù)員.業(yè)務(wù)員大多留在本地,出現(xiàn)問題也會(huì)有公司的職能部門和領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見.出差員要有獨(dú)立處理事情的能力,要有良好的溝通能力.因此,簡(jiǎn)而言之,出差員就是業(yè)務(wù)員的升華版.
2. 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷專員招聘
本人是某大型旅行社計(jì)調(diào),旅游銷售是一個(gè)相對(duì)需要專業(yè)性,很好的溝通能力、責(zé)任心、社交能力。
面試的人通常都是會(huì)圍繞著這些來提問,如果你打算做這一行的銷售首先樹立一個(gè)信心,畢竟老板們都喜歡有信心和善于溝通的員工,旅游銷售與其他銷售大同小異 入門容易,做精了就要下一番功夫了
3. 旅游顧問專員招聘
1、對(duì)旅游產(chǎn)品的了解,線路,行程,位置,價(jià)格,特點(diǎn),優(yōu)勢(shì),目的地文化,天氣,如果是出境,還需要了解當(dāng)?shù)氐恼尉謩?shì)等諸多因素,也就是當(dāng)客人咨詢你的時(shí)候,你需要快速做出回答,并且讓客人覺得你說的是對(duì)的。
2、對(duì)客人實(shí)際需求的快速解讀,客人向你提的問題不一定是他實(shí)際想要問的問題,你按表象去回答,就中了他的圈套,在交流的過程中就會(huì)被客人帶著走,如:客人問你,同樣的行程,網(wǎng)上的便宜那么多,你報(bào)價(jià)這么貴。這個(gè)時(shí)候,很多客人其實(shí)是需要你給他一個(gè)心理安慰,你只需要介紹你的行程線下服務(wù)是如何如何的好,能提供什么樣的保障,你就抓住了客人的消費(fèi)心理,自然就容易成
4. 旅游市場(chǎng)研究專員招聘條件
何為旅游計(jì)調(diào)員及工作任務(wù):計(jì)調(diào)是計(jì)劃調(diào)度的簡(jiǎn)稱,擔(dān)任計(jì)劃調(diào)度作業(yè)的人員,在崗位識(shí)別上被稱為計(jì)調(diào)員,業(yè)內(nèi)通稱“計(jì)調(diào)”。主要任務(wù)是按接待計(jì)劃落實(shí)團(tuán)隊(duì)在食、宿、行、游、購(gòu)、娛等方面的具體事宜,以確保行程、日程正常進(jìn)行。這工作就有點(diǎn)像調(diào)度又有點(diǎn)像后援,當(dāng)旅行社負(fù)責(zé)跑業(yè)務(wù)、組團(tuán)的外聯(lián)人員,把聯(lián)系好的游客名單拿來時(shí),交到旅行社,之后的工作就交給計(jì)調(diào)了。計(jì)調(diào)會(huì)負(fù)責(zé)這個(gè)團(tuán)的行程安排、住宿交通的保障以及價(jià)格核算等。而旅行社的計(jì)調(diào)工作是旅行社計(jì)調(diào)部門根據(jù)旅游者預(yù)定的服務(wù)要求,將飯店,餐飲,景區(qū)景點(diǎn),交通部門等旅游服務(wù)部門和其他旅游企業(yè)進(jìn)行有機(jī)整合,為旅游者提供旅游服務(wù)的業(yè)務(wù)工作。
怎么學(xué)習(xí)成為一個(gè)出色的計(jì)調(diào)人員,應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):
1、勤奮學(xué)習(xí),掌握知識(shí)。一個(gè)合格的計(jì)調(diào)應(yīng)該熟悉各項(xiàng)旅游法規(guī),包括《旅行社管理?xiàng)l例》《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》以及合同方面的法規(guī)以及酒店管理、以及車輛運(yùn)輸、航空法規(guī)等相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)。計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,還要善于學(xué)習(xí),肯于鉆研,及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài),新信息,以提高作業(yè)水平,肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法,不斷進(jìn)行“自我充電”,以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整,航班的變化;本地新景點(diǎn),新線路的情況,不能靠“聽人家說”,也不能靠電話問,應(yīng)注重實(shí)地考察,只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料,才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對(duì)答如流,保證作業(yè)迅速流暢。
2、顧客至上,謹(jǐn)慎承諾
謹(jǐn)慎承諾不是小心翼翼、慎之又慎,而是實(shí)事求是的放膽承諾。通常,由于旅行社在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置,決定了企業(yè)必然受到上游或下游行業(yè)的制約。特別對(duì)于地接社,在提供6大要素的保障中,因?yàn)镹多因素的影響,任意環(huán)節(jié)都可能是薄弱的、致命的。因此,在給予組團(tuán)社的承諾時(shí),既要實(shí)事求是的講明如:“旺季”、“調(diào)價(jià)”、“不可預(yù)見”等情況,同時(shí)又要“明目張膽”的承諾。例如火車(機(jī)、船)票務(wù)保障,事實(shí)上,“票”本身并不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的規(guī)模大小或青睞有加,或偶然惠顧,“從來確保萬無一失”只是旅行社的一個(gè)“夢(mèng)”。
3、條理化。計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來的接待計(jì)劃,重點(diǎn)是人數(shù)、用房數(shù),有否自然單間,小孩是否占床;抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸,核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對(duì)方,迅速進(jìn)行更改。此外,還要看看人員中有否少數(shù)民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減,要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心,是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,控制旅行成本
隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,旅游業(yè)的毛利逐漸降低,旅行社的成本高低決定了該企業(yè)能否生存下來,決定了旅行社利潤(rùn)增長(zhǎng)的空間和市場(chǎng)占有額。在同等條件下,為旅行社爭(zhēng)取到更優(yōu)會(huì)更低價(jià)格的租車費(fèi),門票價(jià)格,以降低整條線路的價(jià)格,預(yù)計(jì)調(diào)員的談判能力有密切關(guān)系。同一條線路,在保證食宿檔次相當(dāng)?shù)臈l件下,客人經(jīng)常會(huì)問為什么你們旅行社比其他社貴那么多?究其原因就是成本高低問題,因此,計(jì)調(diào)使控制旅行社成本的關(guān)口。
工作千百種,行行出狀元,要想成為一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員,不但要掌握以上幾種,還要不斷學(xué)習(xí)新政策,研究新方法,不斷摸索經(jīng)驗(yàn),總結(jié)教訓(xùn),睿智加努力,就會(huì)把工作做得很好的。
5. 旅游市場(chǎng)總監(jiān)招聘
根據(jù)您的敘述,個(gè)人意見如下:
一、關(guān)于投訴理由:
沒有全賠,只是問題的一個(gè)方面,不是產(chǎn)生問題的根本原因。因此不建議您把“沒有全陪”作為投訴主要依據(jù)。您的投訴,應(yīng)該主要圍繞“旅行社是否履行了合同書中規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)檔次”來進(jìn)行,依您所述,具體為:
1、約定有全陪導(dǎo)游服務(wù)卻沒有;
2、車輛拋錨造成第一天行程延誤,景點(diǎn)缺失;
3、第二天沒玩好(怎么沒玩好?具體問題是什么?)
4、約定包餐卻沒有包餐;
5、地陪導(dǎo)游態(tài)度惡劣,懷疑無證導(dǎo)游。
依據(jù)上述事實(shí),提出您的索賠請(qǐng)求(您的實(shí)際損失和旅行社應(yīng)該承擔(dān)的違約金,注意要合理合法,不可漫天要價(jià))
二、關(guān)于投訴渠道:
可以先向你報(bào)名的旅行社投訴,要求他們出具意見,看您是否能接受。接受,雙方和解;
不接受,可以向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(旅游局)投訴或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,請(qǐng)求協(xié)助。一般能夠得到解決。
萬一這個(gè)渠道也不行,那就只有去法院訴訟了。
希望對(duì)您有幫助!
6. 旅游市場(chǎng)開發(fā)專員招聘
做旅游體驗(yàn)師可以學(xué):旅游管理專業(yè)、森林資源保護(hù)與游憩、野生動(dòng)物與自然保護(hù)區(qū)管理、水土保持與荒漠化防治、農(nóng)業(yè)資源與環(huán)境等專業(yè)。
旅游體驗(yàn)師是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境催生出的一種新興職業(yè),旅游體驗(yàn)師為中國(guó)一家網(wǎng)站首創(chuàng),模仿澳洲大堡礁高薪守島員招聘的旅游體驗(yàn)者,可以免費(fèi)跟隨旅行團(tuán)游山玩水,還能獲得萬元月薪,堪稱“美差”。
7. 旅游市場(chǎng)研究專員招聘要求
旅行社的業(yè)務(wù)員,分成很多種類,有的專營(yíng)大客戶的,有的專營(yíng)直客業(yè)務(wù)的,有的專營(yíng)同業(yè)業(yè)務(wù)的,一些大社分的更細(xì)。旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是:利用自己的專業(yè)知識(shí),幫助客戶更好的篩選適合客戶自身實(shí)際需求的旅游產(chǎn)品,并且輔助游客辦理相關(guān)手續(xù)并回訪跟蹤游客體驗(yàn)的一種銷售工作。旅行社約見客戶技巧:
1、接觸客戶前要熟悉客戶的基本信息、一些關(guān)鍵信息、客戶的基本旅游需求,找到切入話題的一些機(jī)會(huì)。
2、要對(duì)行業(yè)知識(shí),旅游產(chǎn)品和線路要爛熟于胸,做到知己知彼,才能百戰(zhàn)百勝。并事先和客戶進(jìn)行預(yù)約,提高拜訪的成功率和效果。在這個(gè)環(huán)節(jié),旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理最好有些悟性。
3、旅游業(yè)務(wù)員預(yù)約客戶主要有三種方式:電話預(yù)約:自我介紹,并介紹自己的公司;陳述打電話的目的引起潛在顧客的興趣;要求安排一次會(huì)面;克服對(duì)方各種推辭。信件預(yù)約法。通過第三方預(yù)約。
4、客戶接觸。注意第一印象很重要,開場(chǎng)白也很重要,不要扯出很多無關(guān)的話題。旅游業(yè)務(wù)員可以先雙手遞上名片,說明來意,向客戶介紹自己。接下來就可以簡(jiǎn)單介紹公司及線路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點(diǎn)是什么;商談的要點(diǎn)及優(yōu)先順序應(yīng)該事先確定;商談之前應(yīng)事先擬出客戶可能提出的問題,并做充分的研討應(yīng)對(duì)技巧;商談進(jìn)行時(shí)應(yīng)隨時(shí)注意客戶的反應(yīng),了解客戶的重點(diǎn);判斷簽約時(shí)機(jī)。
8. 旅游市場(chǎng)研究專員招聘信息
1、補(bǔ)充知識(shí)
白天投入工作,晚上加緊充電。充電方法有:第一,記日記法。根據(jù)白天客人的疑問和旅游公司的情況,把感想記錄下來,日積月累就是進(jìn)步。第二,讀書法。買一本雜志,如《銷售與市場(chǎng)》。第三,通過網(wǎng)絡(luò)或電話與公司其他業(yè)務(wù)員交流。第四,找一個(gè)隨時(shí)能夠請(qǐng)教的“老師”,以備遇到問題時(shí)求教。
2、信息資料收集
旅游行業(yè)客戶資料很多業(yè)務(wù)員理解的就是名字、職務(wù)、電話、傳真、還有手機(jī)號(hào)等。建議盡量了解客戶的一些需求(大致線路,時(shí)間預(yù)算,費(fèi)用預(yù)算,酒店標(biāo)準(zhǔn),用餐要求,導(dǎo)游要求,有些什么特殊要求),這是非常重要的。
9. 旅游產(chǎn)品開發(fā)專員招聘
招聘人事專員的招聘簡(jiǎn)章可以重點(diǎn)詳細(xì)的介紹工作的內(nèi)容和工作崗位的待遇提成和工資的構(gòu)成情況。