1. 旅游缺乏專業(yè)人才,服務質量不高

導游 旅游咨詢師（下面介紹下這個方面）

目前旅游咨詢?nèi)瞬艠O端匱乏，培養(yǎng)專業(yè)的旅游咨詢師培訓的呼聲越來越高，旅游咨詢師培訓和導游的概念比較混淆，導游是為游客提供游中服務，而旅游咨詢師培訓是廣義服務的概念，其工作內(nèi)容涵蓋游客前期、后期服務及旅游企業(yè)管理等諸多領域，如旅游健康咨詢、幫助游客維權、酒店的經(jīng)營設計、景區(qū)的市場推介、旅游路線的設計等。

“其實，在現(xiàn)實中這個職業(yè)已經(jīng)存在，只是沒有明確的職業(yè)名稱而已，但從事這些工作的人往往是是通過經(jīng)驗來工作，專門的職業(yè)培訓會讓這個新職業(yè)更專業(yè)、更具競爭力！”旅游咨詢師培訓培訓教材的主編吳建國老師教授介紹說，在北京、上海等城市，已經(jīng)出現(xiàn)了一些專業(yè)的旅游咨詢公司。美國、德國一些旅游咨詢機構也進入中國開展業(yè)務，旅游咨詢師培訓“錢”景一片大好。

旅游咨詢服務是對旅游者全方位的科學化服務，是“安全、快樂”旅游的設計師?！按蚬偎究梢宰稍兟蓭煛⒁?guī)劃財務可以請財會師…….出門旅游也該有個旅游咨詢師培訓?！碑斀竦挠慰蛯β糜巫稍兊钠谕芨撸浀靡晃恍蘸呐笥呀o筆者說起一件事。去年在緬甸旅游，受導游的誘惑去了一家玉石店，買了一塊據(jù)說非常珍稀的玉石，結果回家才發(fā)覺上當受騙，那塊玉石根本不值錢。他認為如果事先有旅游咨詢師培訓的提醒和指導，一切欺騙的行為都可以得到預防，即使出了事也可以得到相應的解決。旅游的真諦不是游了多少名勝古跡，而是安全、快樂。

2. 旅游從業(yè)人員素質不高

要毀掉（任何一個.正常地）人、或家庭、或國家社會、或人類社會、或教會團體，很簡單：只要任由它（自由地放縱）乏濫地去（愛好.獵奇.貪欲.享受）而（不去）加以（正確地制止..或規(guī)勸）就絕對讓它自由地走向毀滅；因為人的（盲目愛好與獵奇）就會自然地（帶領人們）去（貪欲.沉浸入享受）而（自身就會.不顧一切）地（更加貪欲享受）以做出（傷害親人.傷害朋友.傷害家庭.傷害國家.傷害社會）地各種（殘酷地）罪孽來？諸君不妨試目環(huán)掃周邊的一切人事地...變化...無常、難不是嗎？追其（根源、源在無知，再加放任自流地縱放）而直至決堤.以毀壞一切。所以（孔老）所教導地一切（都針對無知而開學）更至大學（博學）多學，在大學中的（最終極目標）就是（知止）而止于至善、以（親民）明明德是矣?。?！所以（貪欲.享受.獵奇）就是人間劇毒、猶如毒品、以毒害人間是實也。。。。其（人心.的無明）需要（教育）以消滅無明！其教育者（儒釋道）三教建立的（宗旨）就是教育、而不是甚么（天主.鬼神.天神）地說教的（救贖.保佑）之封建迷信矣！?。。》蔡煜碌模ㄆ嬲Z、異語、妄語、狂語、欺語）的說教演講言論與文字書籍、都是（毒品販賣）的專家是矣。。。。天地間：只有天衣無縫地...天道、絕沒有天衣無縫地...密秘、更有（有漏地無知）和無盡地貪欲、斗爭、戰(zhàn)爭、殺虜?。?！

3. 旅游缺乏專業(yè)人才,服務質量不高的原因

缺乏結合當代文化需求對中華傳統(tǒng)文化全面、科學、系統(tǒng)的挖掘。長期以來，我們在傳統(tǒng)文化挖掘方面缺乏科學整體的規(guī)劃，研究梳理工作各執(zhí)一派，學貫中西、通古知今的新一代傳統(tǒng)文化研究大家非常少。這必然帶來很大問題，首先，對中華傳統(tǒng)文化的概念和范疇缺乏明確界定，比如有國學、儒學、新儒家、儒教等稱謂；其次，對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基本內(nèi)涵闡釋不清，存在各種各樣觀點；最后，中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承的內(nèi)容對象不清晰，中華傳統(tǒng)文化內(nèi)容極其博大，究竟哪些屬于優(yōu)秀的，哪些是糟粕，需要明確界定。

對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的有效利用不足和“建設性破壞”的現(xiàn)象同時存在。一方面是對優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的利用不足，部分地方政府對做好新形勢下優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承保護的重要性認識不足，創(chuàng)新之舉不多，將文化遺產(chǎn)保護與經(jīng)濟社會發(fā)展相結合的自覺性不夠，存在“死保死守，保而不用”的現(xiàn)象：部分地區(qū)的珍貴文物沒有得到有效展示，博物館策展布展能力較弱；有的地方非物質文化遺產(chǎn)項目沒有得到及時發(fā)掘整理和合理利用，有些項目展示也還局限于節(jié)慶、會展活動，深度開發(fā)利用不夠；部分地區(qū)優(yōu)秀傳統(tǒng)戲劇面臨失傳危險，劇本創(chuàng)作和演出與新時期要求不對接；部分地區(qū)傳統(tǒng)文化元素挖掘不夠，無法有效地和文化產(chǎn)業(yè)對接等。

文化遺產(chǎn)保護理念薄弱。各級政府和全社會對傳統(tǒng)文化保護的重要性認識不足，為經(jīng)濟發(fā)展和城市建設規(guī)劃犧牲文物文化的現(xiàn)象時有發(fā)生。

缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理體制機制。優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承工作涉及文化、新聞出版廣電、建設、文物、公安、工商、旅游、宗教等多個部門，具體工作也往往歸屬多個部門。受部門職能分割和權限不同的影響，條塊、區(qū)域分割還比較嚴重，沒有完全形成相互配合、齊抓共管的傳承保護工作機制，相關監(jiān)管工作不夠有力。

相應的法律和制度還不健全?，F(xiàn)行的法律法規(guī)、政策制度對文化遺產(chǎn)保護措施規(guī)定比較原則，特別是關于經(jīng)費保障、人才支持等方面的規(guī)定過于原則籠統(tǒng)，剛性不夠，影響了實際執(zhí)行效果。

相關保障措施執(zhí)行不力。部分文化遺產(chǎn)保護經(jīng)費投入與實際需要相比有較大差距，特別是文化遺產(chǎn)資源豐富的經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，由于地方財政困難，保護資金缺口較大；基層文化遺產(chǎn)保護事業(yè)管理和專業(yè)技術人員欠缺現(xiàn)象嚴重，“三缺”（缺編制、缺人才、缺經(jīng)費）現(xiàn)象普遍；文物保護管理機構工作人員不足，有的非物質文化遺產(chǎn)項目傳承人后繼乏人，存在人走藝絕的現(xiàn)象。

4. 旅游業(yè)缺乏專業(yè)人才

1、文化旅游資源的開發(fā)不夠，規(guī)劃不當。 我國擁有豐富的文化旅游資源，可供觀光的旅游景區(qū)約1萬余處，現(xiàn)在已開發(fā)并可以接待國內(nèi)外游客的僅有1800余處，不足1/5，文化旅游資源價值還沒有得到充分的挖掘。同時也存在規(guī)劃不當?shù)膯栴}。例如：世界文化遺產(chǎn)的“麗江古城”，正是由于對風景區(qū)已超常開發(fā)，使得其人工化，商業(yè)化現(xiàn)象十分嚴重，逐漸失去了原有的民族氣息，歷史文化“古城南京”在古城墻邊上架設電梯的計劃更是嚴重的景區(qū)開發(fā)過度。

2、文化旅游配套基礎設施落后。 文化旅游基礎設施，不僅包括傳統(tǒng)意義上的旅游交通業(yè)、飯店業(yè)，也包括融入新技術的旅游信息化基礎設施。我國基礎設施建設方面還存在著很多問題，如交通問題、飯店旅店業(yè)問題、文化旅游信息化問題等，尤其在一些經(jīng)濟不發(fā)達的地區(qū)，即使它擁有很優(yōu)秀的文化旅游資源，但缺乏相應的配套設施，比如交通不方便，飯店入住不好等，也會導致文化旅游業(yè)受到限制。

3、發(fā)展資金不足，投融資渠道單一。 文化旅游業(yè)以文化為底蘊，以歷史文物景觀及文化活動的瀏覽觀光服務為核心，涉及到各個方面，它是一個產(chǎn)業(yè)集群，因此它的發(fā)展需要大量的資金投入，而我國目前文化旅游主要資金主要來自于政府投入，民營資本介入很少，其他像金融行業(yè)也沒有發(fā)揮作用，融資渠道單一，而政府所能提供的畢竟是有限的。

4、法規(guī)體系不健全。 中國旅游法律體系應是以《中華人民共和國旅游法》居主導地位的完整的法律體系。其中除旅游基本法外，還應當包括旅游業(yè)的各個方面。但目前看來，這一體系的框架結構上存在著一些問題，同時各項旅游專業(yè)法規(guī)也不夠健全，主要是范圍跟不上行業(yè)發(fā)展的步伐，具有暫時性，后續(xù)法規(guī)缺乏。由于對旅游業(yè)進行監(jiān)督和管理的法律缺失，導致惡性競爭、虛假廣告、合同欺詐以及破壞旅游資源的等各種違法現(xiàn)象充斥著我國的旅游市場,例如“香港阿珍”事件，還有眾所周知的“海南三亞宰客”事件，這些都必將導致該地區(qū)旅游業(yè)收入的急速下滑。嚴重影響了文化旅游產(chǎn)業(yè)的長遠健康發(fā)展，

5、缺乏優(yōu)秀文化旅游產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才。 21世紀，人才是最重要的資源，然而我國旅游業(yè)是最近興起來的，在人才的培養(yǎng)上明顯落后與缺乏，尤其是精通以文化為依托的來發(fā)展旅游業(yè)的人才，更是稀缺。 文化旅游業(yè)發(fā)展的對策分析

5. 旅游業(yè)存在的服務質量問題

謝謝頭條推薦。

既然問了這個問題，說明你在從事這方面的行業(yè)或者即將要進入旅游行業(yè)。說明你在用心做這個行業(yè)，這也是旅游服務業(yè)所面臨的問題，旅游從業(yè)人員越來越多，面臨的競爭壓力會越來越大。我說一下我的觀點，僅供參考。

第一，旅游業(yè)的發(fā)展前景是好的，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展符合國家品牌戰(zhàn)略要求。蓬勃發(fā)展的鄉(xiāng)村旅游和景區(qū)的精品旅游的逐步精細化，需要大量的專業(yè)旅游服務人員。這就需要你不斷地補充自己的專業(yè)化水平，要爭取取的國家認可的旅游從業(yè)資格證書。

第二，要針對旅游目的地做好豐富的知識儲備，多做功課，多查閱資料，多參加專業(yè)知識的培訓。畢竟旅游所要接觸的面比較廣，目的地多為歷史古跡，名聲景區(qū)，人文歷史厚重，知識儲備是必要的。

第三，口才的專業(yè)化，普通話的標準度。我參加過許多旅游團，去過很多地方景區(qū)，有的導游，方言加普通話，自己說著累，游客聽著累，別人感覺累。流利順暢的溝通是基礎。

第四，思維反應的敏捷度，游客的面很廣，三教九流，素質修養(yǎng)都有不同的差異，要有耐心，恒心和包容心。

第五，后勤保障的專業(yè)度。旅游服務是在不確定的狀態(tài)下開始和結束的，爬山涉水，穿林過坎，要有經(jīng)驗豐富，救援標準的急救知識，多學多問多練。

第六，要注意形體的訓練，我們不能改變長像，但可以改變氣質提高形體語言，好的形象也是溝通的優(yōu)勢條件。

隨著旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，需要跟進的是大批專業(yè)的服務人員，不斷充實自己，即使跟進了解社會需求，才能讓你的業(yè)務越做越好，越做越大，道路也會越來越寬廣。

最后，祝愿你的事業(yè)一帆風順的。業(yè)有所成。

6. 旅游業(yè)缺乏人才的原因

在休閑旅游時代，老景區(qū)面臨著巨大的發(fā)展瓶頸，因為它們是從觀光旅游時代過渡而來，特色文化與主題、產(chǎn)品、業(yè)態(tài)、功能等，可能都要進行升級。

目前，A級景區(qū)新標準仍在修訂中，從間或流露出來的信息看，可能要增加特色文化、綜合服務項的比重，強調(diào)景區(qū)文化性與產(chǎn)品多樣性，正所謂特色文化、綜合服務，強化的是主題文化、產(chǎn)品和業(yè)態(tài)。這是市場所需，在深層次上，更體現(xiàn)了旅游區(qū)的主題化、特色化、休閑化和市場化發(fā)展要求。對于旅游區(qū)，文化的凸顯、詮釋與演繹是發(fā)展的命脈，旅游產(chǎn)品的特色化和業(yè)態(tài)豐富性，則是旅游體驗性和可持續(xù)性發(fā)展的關鍵。以我來看，無論是旅游景點、景區(qū)、旅游區(qū)、旅游度假區(qū)，還是一個旅游目的地或全域旅游示范區(qū)，都要具備三大核心吸引力，三者缺一不可，相互依托，相互彰顯，共同強化了一個旅游景區(qū)的特色、品牌、主題和形象。

一、景區(qū)的核心和賣點在哪里

1、景觀核心吸引力

這是古代旅行的傳續(xù)，是過去觀光旅游的核心，也是當下和未來休閑旅游永遠不可替代的吸引物之一，即使在一個以業(yè)態(tài)核心吸引力為主的古城、古鎮(zhèn)、古村，也是如此。

2、文化核心吸引力

文化是旅游的靈魂，這句話不要再質疑了，文化和旅游都已經(jīng)成立了——我們已經(jīng)為此奔走呼號了多少年？現(xiàn)在無論是市場還是管理部門都已認定了這個內(nèi)在規(guī)律。

文化是旅游景觀的主題來源，是旅游商品的依托，是旅游活動的表達意象，是旅游演藝的發(fā)掘點和凝聚點，甚至是功能布局的劃分依據(jù)，更不用說旅游標識和形象定位了。總之，沒有文化，當下精神層面的休閑、度假、康養(yǎng)、婚戀、祈福等一些列旅游產(chǎn)品就沒有了實際意義。

3、業(yè)態(tài)核心吸引力

在休閑旅游時代，業(yè)態(tài)有時已經(jīng)上升到最突出的層面，如袁家村等古村、古鎮(zhèn)，但所謂業(yè)態(tài)必須蘊含著文化，也就是說，吃的、住的、玩的都是文化；至于景觀，古村古鎮(zhèn)本身就是，當然，還需要一些標志性景觀、主題性景觀。

二、我們是否有點尷尬與困惑

我們不妨審視一下所見到的景區(qū)，是否具備了以上三個核心吸引力？我們的標志性建筑是否兼具了景觀性、文化性、功能性？最終由“三性”而強化了景區(qū)的主題性？其判斷標準是：在各媒體上一搜某某景區(qū)，呈現(xiàn)的是核心景觀的圖片，引人注意，形成震撼，具有特色，容易辨識；而大家一看到這個核心景觀，就聯(lián)想起某某景區(qū)，如果做到這一點，起碼具備了景區(qū)之所以成為景區(qū)的基本理由，當然，要成為真正有影響力、吸引力的景區(qū)，我們還需要做很多。

毫不客氣地講，我們的老景區(qū)都面臨著提升，即使新創(chuàng)建的景區(qū)，有些從一開始就沒有確定其精準的市場定位、主題定位、產(chǎn)品定位等一系列問題。這種提升，首先是文化主題，這個主題未必是資源決定的，更不是資源的堆砌和聚集，但一定與資源有關。這個主題是在市場基礎上、由市場倒推，結合資源和文化而創(chuàng)意設計的產(chǎn)品，并在諸多產(chǎn)品基礎上形成的諸多業(yè)態(tài)，而不是相反。