1. 旅游社業(yè)務(wù)及客戶服務(wù)系統(tǒng)管理辦法

答：你好，旅行社的基本職能有以下幾點(diǎn)：

1、為游客介紹本旅行社有哪些旅游項(xiàng)目，并報(bào)價(jià)給游客，最好每個(gè)項(xiàng)目都有優(yōu)惠的地方，讓有出游意愿的游客選一個(gè)喜歡的旅游城市跟團(tuán)游。

2、為報(bào)團(tuán)游的客人簽合同，買旅行保險(xiǎn)等。

3、給報(bào)團(tuán)的客人確認(rèn)出行計(jì)劃，如果是幾日游可以訂好旅游目的地住宿。

4、安排車去接客人住的地方，然后給每位客人發(fā)一個(gè)有本旅行社標(biāo)語(yǔ)的帽子或者衣服上有本旅行社的標(biāo)志等，這樣導(dǎo)游就能容易找到?jīng)]有歸隊(duì)的客人。

5、旅游結(jié)束回來(lái)的話，再把每個(gè)客人送回自己的住處。

只要旅行社的職能多為游客著想、為游客服務(wù)周到，相信這樣的旅行社一定會(huì)有很多回頭客。

2. 旅行社業(yè)務(wù)管理

您問(wèn)的問(wèn)題其實(shí)就是旅行社的“計(jì)調(diào)工作的內(nèi)容”， 旅行社的計(jì)調(diào)人員要對(duì)該旅行社的行程進(jìn)行細(xì)節(jié)操作， 他包括游客的吃、住、行、游、購(gòu)、娛， 比如為游客預(yù)訂機(jī)票、火車票、酒店； 與游客的組團(tuán)方或接待方細(xì)節(jié)的溝通等等， 都叫做行程管理和操作； 如果更高級(jí)的行程管理，它包括旅游行程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。

3. 旅行社業(yè)務(wù)流程管理信息系統(tǒng)操作平臺(tái)包含

申請(qǐng)條件： 有實(shí)際經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所并具備相應(yīng)的辦公設(shè)施 至少配備3名以上導(dǎo)游人員 注冊(cè)資金滿足30萬(wàn)元 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積不小于60平米 出資人必須是境內(nèi)自然人 申請(qǐng)需要哪些資料 企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照 法人身份證明 導(dǎo)游人員資格信息 企業(yè)章程 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所產(chǎn)權(quán)或者使用證明 旅行社質(zhì)量保證金存款協(xié)議書及回單 辦理旅行社業(yè)務(wù)許可證的流程：

1、網(wǎng)上名稱審核登記核準(zhǔn)；

2、準(zhǔn)備實(shí)際的場(chǎng)地證明和租賃合同（場(chǎng)地要求50平方米以上，且是辦公或者工業(yè)用地，并且設(shè)施設(shè)備、消防、衛(wèi)生等都要滿足旅游局的要求）；

3、申報(bào)辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本；公司名稱一般是：上海**旅游管理有限公司、上海**旅行社有限公司；

4、申請(qǐng)人向國(guó)家旅游局提交申請(qǐng)材料，旅行社管理處核準(zhǔn)后確定是否受理，等待審核；

5、旅游局核準(zhǔn)后頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》； 辦理旅行社需要的時(shí)間： 1、名稱核準(zhǔn)1-2個(gè)工作日； 2、執(zhí)照審批5-7個(gè)工作日； 3、地址審查5個(gè)工作日左右； 4、頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》時(shí)間20個(gè)工作日左右； 5、印鑒章備案登記1個(gè)工作日；

4. 旅游監(jiān)管平臺(tái)旅行社管理系統(tǒng)

旅游管理國(guó)考可以報(bào)考的職位有

1.國(guó)考中的國(guó)家事務(wù)管理局、國(guó)家稅務(wù)局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局等；

2.省考中的各文旅局、行政執(zhí)法局、鎮(zhèn)街單位等；

3.選調(diào)生考試中的省市各部門單位和鎮(zhèn)街單位等。

旅游管理專業(yè)考公務(wù)員的崗位

　　1.國(guó)考中的國(guó)家事務(wù)管理局、國(guó)家稅務(wù)局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的下屬單位等。

　　在國(guó)考中，各個(gè)專業(yè)基本上都有適配的崗位，不過(guò)旅游管理類專業(yè)適配的崗位可能稍微比較少一些。旅游管理專業(yè)可以報(bào)考稅務(wù)系統(tǒng)的人數(shù)稍微多一些，除此之外還可以報(bào)考消防救援總隊(duì)以及民用航空局。

　　2.省考中的各文旅局、行政執(zhí)法局、鎮(zhèn)街單位等。

　　省考中招考旅游管理專業(yè)同學(xué)的崗位相對(duì)多一些，因?yàn)楦鞯氐奈穆镁只旧隙家腥?，此外?zhèn)街如果有景區(qū)的，也會(huì)招一些旅游管理的同學(xué)。招考最多的就是鎮(zhèn)街機(jī)關(guān)，再加上發(fā)改局、教育局以及文旅局，等等。

　　3.選調(diào)生考試中的省市各部門單位和鎮(zhèn)街單位。

　　定向選調(diào)生招考中，有很多崗位都是不限制專業(yè)的，當(dāng)然也有部分崗位只限制旅游管理類，只不過(guò)相對(duì)較少；普通選調(diào)生招考中不限制專業(yè)的崗位相對(duì)較多一些，這些崗位中旅游管理類都是可以報(bào)考的。

5. 旅行社業(yè)務(wù)流程管理信息系統(tǒng)

旅游電子合同產(chǎn)生主要有兩種，一種是OTA平臺(tái)（比如攜程。去哪兒），還有一種是線下的旅行社。

OTA在線旅游平臺(tái)：

平臺(tái)集成電子簽約功能后，游客通過(guò)注冊(cè)和認(rèn)證即可在線選擇旅游路線。當(dāng)路線選定后，平臺(tái)可自動(dòng)生成旅游服務(wù)協(xié)議供游客確認(rèn)，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后游客方與平臺(tái)方即可通過(guò)調(diào)用契約鎖電子簽約相關(guān)接口在線簽字或蓋章。大致流程如下圖：

線下的旅行社門店：

可通過(guò)第三方電子合同平臺(tái)完成旅游合同的簽署與管理。

第一步，旅行社選定一個(gè)可靠的第三方平臺(tái)，注冊(cè)并認(rèn)證（證明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下你就是你很重要）、制作旅行社的電子印章與電子簽名。

第二步：上傳需要簽署的文件，填寫客戶姓名與手機(jī)號(hào)并發(fā)送（雙方的簽署順序可以自定義）。

第三步：客戶在手機(jī)短信上接收包含簽署鏈接的短信，鏈接點(diǎn)開(kāi)按照頁(yè)面提示認(rèn)證、生成手寫電子簽名、簽字，完成！

6. 旅游社業(yè)務(wù)及客戶服務(wù)系統(tǒng)管理辦法最新

1、自動(dòng)處理功能旅游管理系統(tǒng)幫助旅行社改善以往繁雜工作中條理不清晰、分工不明確的問(wèn)題，把各階層工作中許多重復(fù)性的工作通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)處理掉，節(jié)省出寶貴的時(shí)間和崗位。有效的推進(jìn)了銷售流程從而提升工作效率，達(dá)到優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的作用。

2、智能統(tǒng)計(jì)分析功能旅游管理系統(tǒng)通過(guò)跟蹤平臺(tái)上所有游客及旅行社制定的產(chǎn)品信息，對(duì)游客的喜好進(jìn)行深度分析并及時(shí)更新客戶和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，對(duì)有效銷售起到了有效促進(jìn)作用。把各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)信息匯集到系統(tǒng)中進(jìn)行分析，可以讓管理者隨時(shí)撐握旅游行業(yè)的動(dòng)態(tài)及變化，并對(duì)旅行社當(dāng)前情況有更深入直觀的了解。實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表的變化，幫助管理者們找出問(wèn)題和解決方案，從而為決策者提供幫助。

3、客戶關(guān)系管理功能外聯(lián)部、地接部通過(guò)旅游管理系統(tǒng)的信息查詢功能，了解兄弟旅行社及當(dāng)?shù)刈∷薏惋媻蕵?lè)業(yè)的相關(guān)情況，根據(jù)游客要求合理安排游客的住宿，提高游客對(duì)旅游項(xiàng)目的滿意度。智能化的客戶分析工具，自由行組合功能，精確的分析客戶數(shù)據(jù)和自由配置的產(chǎn)品內(nèi)容為游客提供了超級(jí)體驗(yàn)。

7. 旅行社服務(wù)管理

我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入90年代中期，就已經(jīng)完成了由賣方市場(chǎng)的過(guò)渡。對(duì)旅行行業(yè)而言，想顧客之所想，急顧客之所急，才能在買房市場(chǎng)這一消費(fèi)者可選著性大的市場(chǎng)上吸引顧客，抓住顧客，留住顧客，做到“以人為本”的管理經(jīng)營(yíng)理念，充分認(rèn)識(shí)到尊重顧客的價(jià)值，使顧客在消費(fèi)中感受到關(guān)懷和重視……

8. 旅行社旅游服務(wù)采購(gòu)管理

“旅行社產(chǎn)品”是旅行社根據(jù)市場(chǎng)需求，通過(guò)采購(gòu)并整合各類資源（比如交通，導(dǎo)游，景點(diǎn)，餐飲，住宿等等）向旅游者提供產(chǎn)品和服務(wù)的總稱。

“旅行社產(chǎn)品”也是屬于“旅游產(chǎn)品”的一類。

而“旅行社產(chǎn)品”最主要的表現(xiàn)形式就是“旅游線路”。

9. 旅游社業(yè)務(wù)及客戶服務(wù)系統(tǒng)管理辦法解讀

可提高旅行社的核心競(jìng)爭(zhēng)力：

通過(guò)整和各種旅游資源，提高整體的接待能力和組團(tuán)效率，形成規(guī)模效益

良好的信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造良好的顧客 口碑和業(yè)內(nèi)口碑

品牌經(jīng)營(yíng)也敦促企業(yè)開(kāi)發(fā)新線路,豐富選擇

10. 旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

旅行社信息管理系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)特點(diǎn)主要是人員名單更迭比較快，接單量比較高，結(jié)算率比較高