1. 旅游局領(lǐng)導(dǎo)信訪接訪工作方案及措施

①領(lǐng)導(dǎo)到你這里來旅游，你首先要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)有什么興趣愛好，這樣方便你接待領(lǐng)導(dǎo)??！

②領(lǐng)導(dǎo)到了以后就可以把領(lǐng)導(dǎo)帶到你們這里比較出名的景點去玩一下，然后帶領(lǐng)導(dǎo)吃一下你們這里的特色菜??！

③領(lǐng)導(dǎo)離開的時候，你可以送給領(lǐng)導(dǎo)一些你們這里的地方特色特產(chǎn)！！

這樣接待領(lǐng)導(dǎo)基本上算是比較大方得體的了！！

2. 信訪局領(lǐng)導(dǎo)接待日

一、接訪時間：9:00-11:00、14:30-16:30。

二、接訪地點：金東區(qū)信訪局群眾來訪接待室

三、接訪領(lǐng)導(dǎo)：當(dāng)時值班領(lǐng)導(dǎo)。

四、其他事項

（一）接訪安排可能因區(qū)領(lǐng)導(dǎo)其他工作沖突等原因調(diào)整，具體接訪領(lǐng)導(dǎo)以調(diào)整后的為準(zhǔn)。

（二）來訪群眾請遵守《信訪工作條例》各項規(guī)定，應(yīng)攜帶身份證件、提供相關(guān)書面材料。多人共同上訪的，應(yīng)當(dāng)推選代表反映，代表人數(shù)最多不超過五人。

3. 領(lǐng)導(dǎo)接訪接待信訪人

接訪工作流程：

(一)登記：群眾來訪時，工作人員應(yīng)首先要求信訪人自行填寫《來訪人員登記表》，信訪人不能或不愿意填寫時，由接談人員代為填寫；然后交由信訪人簽字認(rèn)可，然后根據(jù)接談和記錄情況錄入《群眾來信來訪登記臺賬》，以便查詢和統(tǒng)計。

(二)接談：1、工作人員接談。信訪人到各級群眾來訪接待服務(wù)中心上訪時，接訪工作人員要熱情、耐心接待；要求信訪人出示本人有效身份證件，認(rèn)真聽取情況反映，詳細詢問有關(guān)信息和主要訴求，并收集有關(guān)資料。2、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪。對信訪人反映的涉及面廣，協(xié)調(diào)難度較大，或需要領(lǐng)導(dǎo)出面接談處理的信訪問題，可以提請本級相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接訪。根據(jù)工作安排，領(lǐng)導(dǎo)干部定期到群眾來訪接待服務(wù)中心接待來訪群眾。對領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的情況應(yīng)實行臺賬管理。3、聯(lián)合接訪。信訪群體規(guī)模較大、信訪人反映的問題較為突出的、激烈的信訪事項需要各個部門聯(lián)合接訪。問題發(fā)生地的領(lǐng)導(dǎo)或部門負責(zé)人要參加聯(lián)合接訪，并形成接訪紀(jì)要和備忘錄。

(三)處理：1.告知：⑴對屬于本單位受理的信訪事項，應(yīng)及時報分管領(lǐng)導(dǎo)，并在15日內(nèi)出具受理告知。⑵對不屬于本單位受理的信訪事項，也應(yīng)在15日內(nèi)出具不予受理或不再受理告知。2.辦理：來訪事項的辦理按照辦信工作流程第八步到十一步進行。

(四)督辦：對本單位受理的信訪事項，以及領(lǐng)導(dǎo)簽批交由其他工作人員調(diào)查處理的信訪事項，信訪工作人員要跟蹤督辦，信訪事項必須在《信訪條例》規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)。

(五)案結(jié)：上級交辦重要信訪事項要上報結(jié)案材料，辦理工作流程按照辦信工作流程第十二步到十三步進行。

(六)歸檔：對已辦結(jié)的信訪事項，要認(rèn)真整理歸檔。案卷材料應(yīng)包括：上訪登記表，信訪人上訴材料，告知、轉(zhuǎn)辦、交辦等文書；領(lǐng)導(dǎo)批示件，答復(fù)、復(fù)查、復(fù)核意見書，聽證意見書，協(xié)調(diào)會議記錄，聯(lián)合接訪會議紀(jì)要，領(lǐng)導(dǎo)接訪紀(jì)要，息訴罷訪協(xié)議書等。

4. 局長接待信訪人員

1、看開什么級別的會議。

2、如果級別高，只能發(fā)個短信先。再按程序找相關(guān)部門接待。

3、如果級別低，可以直接去會議室，和領(lǐng)導(dǎo)耳語下。

5. 旅游局領(lǐng)導(dǎo)信訪接訪工作方案及措施范文

旅游業(yè)服務(wù)人員通過各種設(shè)施、設(shè)備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神的需要過程中，創(chuàng)造一種和諧的氣氛。

產(chǎn)生一種精神的心理效應(yīng)，從而觸動旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務(wù)的過程中產(chǎn)生愜意、幸福之感，進而樂于交流，樂于消費的一種活動。